28 червня 2018 року Ману Дж., Менеджер з управління глобальними продуктами OnePlus, розмістив на офіційних форумах OnePlus, щоб обговорити графік обслуговування програмного забезпечення компанії. У цьому дописі на форумі Ману Дж. Виклав дуже конкретну обіцянку для всіх пристроїв OnePlus, які рухаються вперед:
Згідно з графіком обслуговування, з дати виходу телефону буде два роки регулярних оновлень програмного забезпечення (будуть розглянуті дати випуску T варіантів), включаючи нові функції, версії Android, патчі безпеки Android та виправлення помилок та додатковий рік оновлення патчу безпеки Android оновлюється кожні два місяці.
Це дуже конкретна обіцянка: два роки регулярні оновлення програмного забезпечення для кожного телефону, який компанія випускає з додатковим роком виправлень безпеки кожні два місяці, на загальну три тривалі роки підтримки. Оскільки виправлення безпеки на третій рік приходять кожні два місяці, ми можемо вважати, що “регулярні оновлення програмного забезпечення” протягом перших двох років будуть рівними або меншими, ніж кожні два місяці.
Однак у мене в руках найновіший пристрій від OnePlus - OnePlus 6T - і він знаходиться в січні 2019 року. Цей патч з’явився 12 лютого 2019 року, що було понад два місяці тому.
Схоже, OnePlus не виконує своїх обіцянок.
Тут я буду абсолютно чесним: тут є багато смартфонів від багатьох великих виробників оригіналів із патчами безпеки, набагато старшими за січень 2019 року. Також є багато оригіналів оригіналів, які ніколи не могли йти в ногу з доставкою оновлень для Android до своїх пристроїв кожні два місяці.
Але це не будь-який OEM - це OnePlus.
OnePlus дуже наполегливо працював над тим, щоб наростити свій авторитет у світі Android, як компанія, яка «отримує» свою фанбазу. Девіз її компанії - “Ніколи не встановлюй” - свідчить про важливість слухати свою фанбазу та поставляти продукти, які приносять найкращі функції з найкращою можливою цінністю. Основним аспектом цього вентиляторного зв'язку є те, наскільки надійною є компанія, коли справа стосується оновлень, що робить цей проміжок у своїй обіцянці більше стурбованим, ніж це було б, якби це сталося з майже будь-яким іншим OEM.
Як шанувальник OnePlus, мене розчаровує те, що компанія не може йти в ногу з обіцянкою, яку вона зробила менше року тому.
Справедливості, на OnePlus зараз багато чого відбувається. Подейкують, що компанія готується запускати не один, а три смартфони за місяць, що є набагато більшістю пристроїв, які були запущені за один раз, ніж будь-коли раніше. У цей рік також є телевізор OnePlus - це абсолютно новий продукт, який компанія ніколи не намагалася. Я та інші шанувальники OnePlus розуміємо, що на сьогоднішній день, напевно, доволі низька кількість виправлень безпеки Android у списку пріоритетів для компанії.
Однак ми є шанувальниками OnePlus, оскільки компанія інша. Ми - шанувальники OnePlus, тому що компанія більш-менш дотримується своїх обіцянок. За останні кілька років ми помітили деякі істотні зрушення від OnePlus, які були, найменше, невтішними. Наприклад, у 2017 році компанія відкинула плани оновити OnePlus 2 на Android 7 Nougat після того, як сказала, що отримає його. В іншому випадку команда Карла Пія шанувальникам "навчитися любити виїмку" на OnePlus 6 була абсолютно не характерною для компанії. Вилучення роз'єму для навушників з OnePlus 6T - після багатьох років знущань над іншими виробниками-виробниками щодо видалення порту на власних пристроях - стало ще одним серйозним ударом для шанувальників у всьому світі, що дуже суперечило девізу Never Settle. Послідовне підвищення цін на пристрої OnePlus також дуже розбіжно.
Тепер ми повинні додати цю розбиту обіцянку оновлення до списку розчарувань.
Чи все це не дозволить мені купувати телефони OnePlus? Ні. Я все ще перебуваю на потязі OnePlus і мені дуже раді побачити найближчі записи в родині OnePlus. Однак скільки порушених обіцянок, образи для шанувальників та заплямування кредо Never Settle я - або вболівальників OnePlus взагалі - візьму, перш ніж це стане занадто багато?
