Оновлення, 22 серпня 2019 (01:47 ET): Google відповів на публікацію в блозі Better Business Bureau, стверджуючи, що аферисти націлені на Google Assistant. Стверджується, що кілька людей, які використовують Асистента, щоб зателефонувати на номери служб підтримки, насправді телефонують шахраям, що представляють представників служби обслуговування клієнтів.
Стверджується, що шахраї здатні досягти цього, отримавши помилковий номер підтримки на вершині результатів пошуку. Оголошення, очевидно, використовувались як один із способів підняти до рангів.
“Ми наполегливо працюємо, щоб боротися зі спамерами та захищати людей від афери. Коли повідомляються про ці підроблені номери, ми їх видаляємо », - сказали в компанії в заяві електронною поштою.
Google додав, що його система створена для визначення пріоритетних авторитетних джерел, але вона не була ідеальною. Насправді компанія заявила, що нещодавно завершила ручний огляд контактної інформації для понад 1000 компаній.
Google також заявив, що Google Assistant не читає рекламу, і що він не відтворює рекламу на платформах, таких як Домашня сторінка Google. У будь-якому випадку пошуковий гігант заявив, що видаляє рекламу, коли виявиться введеним в оману. Компанія заявила, що вона зняла понад 2,3 мільярда поганих оголошень у 2018 році - що еквівалентно шести мільйонам оголошень щодня.
Оригінальна стаття, 21 серпня 2019 (10:36 AM ET): Використання Google Assistant на своєму смартфоні чи смарт-динаміку може значно полегшити ваше життя. Однак останнім часом існує афера з номером служби підтримки, яка перебуває в Інтернеті, яка використовує нашу залежність від Google Assistant, щоб поставити нас на пам’ятки шахраїв.
Бюро кращого бізнесу опублікувало попереджувальний пост у блозі про два окремих випадки потрапляння людей у пастку, пов’язані з цією аферою на номер підтримки. Однак, ймовірно, є набагато більше справ.
Афера починається з того, що людина просить Google Assistant (або Alexa, або Siri, або будь-якого іншого віртуального помічника) знайти та набрати номер служби підтримки клієнтів для компанії. Помічник здійснює пошук, а потім набирає номер та передає особу на дзвінок із "представником служби підтримки клієнтів".
Однак, представник служби підтримки - це фактично шахрай, який тепер може спробувати обманути жертву на роздрібнення грошей.
Найкращий спосіб уникнути цієї афери - це вручну шукати та набирати номери служб підтримки клієнтів.
Один із людей, які Бюро кращого бізнесу використовувало як приклад цієї афери, попросив віртуального помічника зателефонувати на лінію підтримки великої авіакомпанії. Вона просто хотіла змінити своє місце в майбутньому рейсі, але людина по телефону намагалася переконати її придбати 400 доларів за передплачені подарункові картки, наполягаючи на тому, що авіакомпанія проводить якусь спеціальну акцію.
Як аферисти обманюють помічників? Насправді це дуже просто: аферисти працюють над тим, щоб отримати помилковий номер підтримки вгорі результатів пошуку Google (зазвичай, оплачуючи рекламу). Коли віртуальний помічник шукає певний номер підтримки, він виявляє хибний результат і розміщує виклик. Якщо прохання зателефонувати за номером через розумний динамік, наприклад, Google Home, потерпілий навіть не здогадується, який номер був набраний і просто передбачає, що особа на іншому кінці дзвінка є надійним співробітником компанії компанія, про яку йдеться.
Читайте далі: Поширені телефонні афери, про які слід пам’ятати
Найкращий спосіб уникнути цього шахрайства із номером підтримки - це вручну шукати та набирати номери служб підтримки клієнтів. Будьте в безпеці там!
