Зміст

• Проблема чорного розчавлення
• Потенційні рішення:
• Яскравість екрана автоматично регулюється і стає занадто тьмяною
• Потенційні рішення:
• На дисплеї схоже жовтий відтінок
• Потенційні рішення:
• Мертва зона на екрані
• Потенційні рішення:
• Проблема №2 - Клавіатура не працює
• Потенційні рішення:
• Проблема №3 - Заїкання відео під час запису відео в 4K
• Потенційні рішення:
• Проблема № 4 - Світлодіод сповіщення не працює, як очікувалося
• Потенційні рішення:
• Проблема №5 - Крайове освітлення працює не так, як очікувалося
• Потенційні рішення:
• Проблема № 6 - Запис дзвінків не працює
• Проблема № 7 - Проблеми з підключенням
• Проблеми з Wi-Fi
• Проблеми Bluetooth
• Проблема № 8 - Виклики відхиляються автоматично
• Потенційні рішення:
• Проблема № 9 - Статичний або тріскаючий шум через динамік
• Потенційні рішення:
• Проблема № 10 - Проблеми, коли єдиний варіант - чекати оновлення програмного забезпечення
• Посібники Samsung Galaxy S9 і S9 Plus - м'яке скидання, жорстке скидання, завантаження в безпечний режим, стерти розділ кеша
• М'яке скидання
• Hard Reset

Ці проблеми з відображенням вирішили ці пристрої. Вони є одними з найпоширеніших проблем Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus.

Проблема чорного розчавлення

 Досить небагато користувачів повідомили про проблему, коли на дисплеї виникають труднощі з розкриттям деталей у темних областях відео, натомість показуючи блоки чорного або піксельного зображення. Ця проблема в основному спостерігається у великих Samsung Galaxy S9 Plus та при низькій яскравості.

Потенційні рішення:

• На щастя, виправлення програмного забезпечення повинно вирішити цю проблему, і, сподіваємось, незабаром буде випущено.
• До цього часу тимчасове виправлення доступне за допомогою програми під назвою баланс екрана, який дає вам повний контроль над такими функціями, як баланс білого, відтінок, кольорові фільтри та яскравість. Ви можете завантажити додаток із магазину Google Play тут. 

Яскравість екрана автоматично регулюється і стає занадто тьмяною

Деякі користувачі повідомляють, що при розблокуванні пристрою вночі або в темних умовах екран автоматично затьмарюється, навіть якщо такі параметри, як Автоматична яскравість та режим синього світла (Нічний режим), вимкнено.

Потенційні рішення:

• Здається, ця проблема трапляється у користувачів, які відновили налаштування та програми з попереднього пристрою, у якому увімкнено нічний режим. На жаль, єдиний спосіб виправити цю проблему наразі - це скинути налаштування до заводських налаштувань (інструкції щодо того, як це зробити, ви можете знайти нижче). Під час процесу установки зніміть прапорець "Відновити налаштування системи". Ви все одно зможете відновити свої програми, як і раніше.

На дисплеї схоже жовтий відтінок

Кілька користувачів повідомили, що бачать жовтий відтінок на екрані.

Потенційні рішення:

• Ви можете спробувати змінити колірний баланс, перейшовши на Налаштування> Дисплей> Кольоровий режим і вручну регулювати спектр RGB, поки екран не виглядає краще.
• Якщо це не допомагає, і проблема не зникає, єдиним варіантом може бути заміна.

Мертва зона на екрані

Однією з найбільш широко обговорюваних проблем Galaxy S9 та Galaxy S9 до цих пір була мертва зона на екрані, яку знайшли деякі користувачі. Весь розділ дисплея, здається, не відповідає.

Потенційні рішення:

• Спочатку перевірте, чи є у вас мертва зона на екрані чи ні. Відкрийте дозвон і зателефонуйте * # 0 * #, щоб запустити сторінку апаратної діагностики. Відкрийте опцію Touch. Тепер проведіть пальцем по всіх ділянках екрана, щоб перевірити, чи не відповідає зона. Якщо це так, це робить вам право на заміну від Samsung.
• Якщо немає мертвої зони, проблема може бути пов’язана з сенсорною чутливістю, особливо якщо у вас є захисний екран. Перейдіть у меню Налаштування та відкрийте розширені функції. Прокрутіть униз, знайдіть сенсорну чутливість та ввімкніть її.

Читайте далі: Кращі протектори екрану Samsung Galaxy S9

Проблема №2 - Клавіатура не працює

Деякі користувачі виявили, що клавіатура не відкривається так, як очікувалося, намагаючись ввести свій PIN-код або пароль для розблокування телефону.

Потенційні рішення:

• Багато хто припускає, що це може бути через згадану вище проблему з мертвою зоною. Рішення насправді набагато простіше і в основному передбачає включення налаштувань, які повинні були бути активовані за замовчуванням.
• Йти до Налаштування> Програми і відкрийте меню розширених налаштувань, торкнувшись трьох вертикальних точок у верхньому правому куті. Натисніть Показати системні налаштування та прокрутіть униз до клавіатури Samsung. Прокрутіть униз до Додаткові налаштування та надайте дозвіл на "Програми, які можуть з’являтися вгорі". Це повинно усунути проблему. Дозвіл повинен бути дозволений за замовчуванням, але може бути у цьому випадку.
• Цей дозвіл потрібен, навіть якщо встановити сторонні клавіатури.

Проблема №3 - Заїкання відео під час запису відео в 4K

Багато користувачів стикалися зі скинутими кадрами та відставали або заїкалися під час запису відео в 4K. Опущені кадри відображаються і у відтворенні відео.

Потенційні рішення:

• Це заїкання може бути через повільну карту microSD. Переконайтесь, що наявна у вас картка microSD забезпечує мінімальну швидкість запису в 30 Мбіт / с, щоб якість запису не погіршилася.
• Деякі користувачі виявили, що відключення електронної стабілізації зображення (ЕІС), здається, вирішує проблему. Перейдіть у додаток Camera та відкрийте меню Налаштування, де ви можете відключити EIS. Також слід включити HEVC (високоефективне кодування відео). Оскільки оптична стабілізація зображення Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus (OIS), відключення EIS не повинно мати надто негативного впливу. Однак, сподіваємось, виправлення програмного забезпечення має бути доступним у майбутньому оновлення.

Проблема № 4 - Світлодіод сповіщення не працює, як очікувалося

Багато користувачів виявили, що світлодіод сповіщення працює не так, як очікувалося. Такі програми, як Whatsapp, дозволяють вибирати унікальні кольори для приватних та групових, світлодіод не відображає цей параметр. У деяких випадках світлодіод сповіщення показує стандартний колір незалежно від того, встановили ви різні кольори для окремих додатків. Здається, це одна з найпоширеніших проблем Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus, з якими стикаються користувачі.

Потенційні рішення:

• У випадку Whatsapp перейдіть до Налаштування> Програми і прокрутіть униз до Whatsapp. У розділі Пам'ять натисніть Очистити кеш. Потім запустіть Whatsapp, відкрийте меню налаштувань і встановіть для світлодіодного кольору значення None. Нарешті, перейдіть до Установки (установки телефону)> Дисплей, вимкніть світлодіодний індикатор і ввімкніть його знову. Поверніться до Whatsapp і встановіть світлодіодний колір на потрібний, і все повинно працювати так, як очікувалося.
• Що стосується інших додатків, можливо, вам доведеться використовувати стороннє додаток, наприклад Light Flow, поки Samsung не отримає постійного виправлення. Про версію програми можна знайти тут, але деякі користувачі запропонували Light Flow Legacy, здається, краще працювати з пристроями Samsung. Ви можете знайти цю версію програми тут.

Проблема №5 - Крайове освітлення працює не так, як очікувалося

Дуже багато користувачів стикаються з різноманітними проблемами із крайовим освітленням. Для деяких він не працює, коли екран вимкнено. Для інших освітлення Edge, здається, працює лише для акцій SMS-додатків і нічого іншого.

Потенційні рішення:

• Деякі користувачі виявили, що включення "спливаючих повідомлень" для таких додатків, як Whatsapp і Snapchat призводить до того, що освітлення Edge працює і тоді, коли екран вимкнено.
• Для деяких проблема, здається, полягає в тому, що вони вимкнули масштаб тривалості анімації в розділі «Параметри розробника» в меню «Налаштування», що робиться для підвищення продуктивності. Все, що вам потрібно зробити, це встановити значення 0,5x, і освітлення Edge працює.
• Ви можете спробувати завантажити програму Edge Lighting з магазину Google Play тут. Цей додаток дозволяє встановлювати спеціальні кольори для різних додатків і змушує функцію крайового освітлення працювати навіть тоді, коли екран вимкнено. Однак результати неоднозначні. Додаток відмінно працював для деяких користувачів. В інших виникли проблеми. Оскільки це платний додаток, це потрібно пам’ятати, перш ніж ви вирішите його завантажити.

Проблема № 6 - Запис дзвінків не працює

Користувачі встановили, що запис дзвінків більше не працює, записавши лише одну сторону розмови. Це відбувається незалежно від того, який додаток для запису дзвінків ви використовуєте. Ця проблема стосується лише версії телефонів, що працюють від процесора Samsung Exynos, а не тієї, що стосується Qualcomm Snapdragon 845.

На жаль, для цього не існує рішення чи рішення. Запис дзвінків блокується на Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus на більшості ринків, щоб відповідати політиці безпеки Google та місцевим законам. Деякі розробники додатків досягли способу вирішення, який дозволяє записувати одну сторону дзвінка, але це настільки, наскільки це піде. Користувачі, які залежать від запису дзвінків, можуть вважати, що ця проблема є однією з найбільших проблем Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus навколо.

Samsung почала впроваджувати вхідні записи дзвінків на певних ринках, таких як Ізраїль, Фінляндія, Росія та інших, де запис дзвінків є законним. На інших ринках ви можете спробувати скористатися додатком Call Recorder від SKVALEX, який, здається, підтримує Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus. Доступна пробна версія програми, щоб ви могли перевірити, чи працює вона для вас, перш ніж купувати повну версію.

Проблема № 7 - Проблеми з підключенням

Проблеми з Wi-Fi та Bluetooth зазвичай виникають, коли ви підбираєте новий смартфон, також з'явилися повідомлення про проблеми Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus із підключенням.

Проблеми з Wi-Fi

• Вимкніть пристрій та маршрутизатор щонайменше на десять секунд, потім вимкніть їх та повторіть з'єднання.
• Йти доНалаштування> Енергозбереження і переконайтеся, що цю опцію вимкнено.
• Використовуйте Wi-Fi Analyzer, щоб перевірити, наскільки переповнений ваш канал, і переключіться на кращий варіант.
• Забудьте про підключення Wi-Fi, перейшовши наНалаштування> Wi-Fi і довго натискайте потрібне з'єднання, а потім вибираєте "Забути". Повторно введіть дані та спробуйте ще раз.
• Переконайтесь, що прошивка маршрутизатора актуальна.
• Переконайтесь, що програми та програмне забезпечення на пристрої оновлені.
• Йти доWi-Fi> Налаштування> Додатково і занотуйте MAC-адресу свого пристрою, а потім переконайтеся, що йому дозволено доступ у MAC-фільтр роутера.
• Деякі користувачі виявили вимкнення функції Hotspot 2.0, здається, усуває багато проблем із Wi-Fi.

Проблеми Bluetooth

• Перегляньте інструкцію виробника щодо пристрою та машини та скиньте свої з'єднання.
• Переконайтеся, що ви не пропустили важливу частину процесу підключення.
• Йти доНалаштування> Bluetooth і переконайтесь, що нічого не потрібно змінювати
• Йти доНалаштування> Bluetooth і видаліть усі попередні пари і спробуйте налаштувати їх знову з нуля.

Проблема № 8 - Виклики відхиляються автоматично

Деякі користувачі виявили, що дзвінки, які вони отримують, відхиляються автоматично, а відхилення дзвінка ("Вибачте, зараз не можна говорити. Передзвоніть пізніше"). Незважаючи на те, що головна проблема - це відмова дзвінків, але користувачі, які платили або обмежували плани обміну повідомленнями, також викликають занепокоєння.

Потенційні рішення:

• Для деяких користувачів відключення Easy Mute, здається, робить свою справу. Йти до Налаштування> Додаткові функціїі відключити його. Якщо ви вже знайшли налаштування, увімкніть його та знову вимкніть його.
• Здебільшого ця проблема, схоже, пов'язана з крайовим освітленням. Йти до Налаштування> Дисплей> Екран екрану> Освітлення краю, торкніться трьох вертикальних точок у верхньому правому куті та відкрийте швидку відповідь. Ви можете вимкнути цю функцію до постійного виправлення. Можливість відключення налаштування була випущена з недавнього оновлення. Якщо ви ще не бачите цього варіанту, єдине вирішення цієї проблеми полягає в тому, щоб повністю відключити освітлення країв.

Проблема № 9 - Статичний або тріскаючий шум через динамік

Деякі користувачі стикаються з проблемою з динаміком свого пристрою. Користувачі чують статичний або розтріскуючий шум під час перегляду відео, прослуховування музики чи гри в ігри.

Потенційні рішення:

• Спочатку ви можете перевірити та підтвердити, що проблема не пов’язана з обладнанням. Наберіть * # 0 * #, щоб відкрити меню тестування обладнання. Шукайте опцію «динамік» і запустіть тест. Якщо це проблема з обладнанням, єдиним варіантом буде вибрати заміну. Якщо згаданий код не працює, ви також можете спробувати набрати * # 7353 #.
• Деякі користувачі виявили, що проблема, здається, пов'язана з функцією Dolby Atmos, а її вимкнення очищує статичний шум. Йти доНалаштування> Звук та вібрація> Якість звуку та ефекти. Вимкніть налаштування Dolby Atmos і подивіться, чи проблема не зникне.

Проблема № 10 - Проблеми, коли єдиний варіант - чекати оновлення програмного забезпечення

Існують деякі проблеми Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus, де поки немає доступних рішень, і єдиний варіант наразі - чекати офіційного виправлення програмного забезпечення від Samsung або творця програми, що стикається або викликає проблеми.

• Обсяг повідомлень занадто низький: Багато користувачів вважають, що обсяг сповіщень про сповіщення надзвичайно низький. Це, ймовірно, проблема програмного забезпечення, і, сподіваємось, буде виправлено в майбутньому оновлення.
• Краплі для виклику:Однією з, здавалося б, головних проблем Galaxy S9 та Galaxy S9 Plus є питання щодо виклику крапель або безшумних патчів під час дзвінка. Дуже небагато користувачів стикаються з цією проблемою, і це, здається, не є проблемою із підключенням SIM-картки або мобільної мережі. Останніми оновленнями Samsung включив покращення стабільності викликів. Хоча деякі користувачі покращуються з кожним оновленням, воно ще зовсім не пішло.
• Проблеми з NFC:Деякі користувачі виявили, що NFC автоматично вимикається і не може бути знову ввімкнено, коли акумулятор пристрою падає нижче 70%.

Посібники Samsung Galaxy S9 і S9 Plus - м'яке скидання, жорстке скидання, завантаження в безпечний режим, стерти розділ кеша

М'яке скидання

• Натисніть та утримуйте кнопку живлення та клавішу зменшення гучності одночасно протягом приблизно 10 секунд, поки пристрій не вимкнеться. Це працює, коли екран не відповідає.

Hard Reset

• Після вимкнення пристрою одночасно натисніть та утримуйте клавішу збільшення гучності, кнопку Bixby та кнопку живлення.
• Коли з'явиться логотип Samsung, відпустіть кнопку живлення, але ми зробимо все можливе, щоб знайти для вас обхід.