Зміст

• Проблеми
• Що викликає проблеми?
• Це велика справа?
• Якою була відповідь Samsung?
• Що буде робити далі Samsung?
• Заключні думки

О Боже. На цьому тижні нарешті постачали рецензентів гнучкий смартфон Samsung, Galaxy Fold. Роки у створенні, перші у своєму роді, очікувались, що Fold стане іскрою, що запанувала на застійному ринку мобільних пристроїв.

Це може мати великі проблеми.

Кілька торгових точок згадали про проблеми з пристроєм лише через кілька днів використання. Це не такі програмні помилки, які можна було б вирішити в одному патчі за один день. Це сертифіковані вимикачі.

Заборонені телефони можуть бути просто частиною нещасної меншини несправних попередніх виробничих підрозділів, однак минуло тиждень до випуску Galaxy Fold для широкої публіки, це хвилююча ситуація. Давайте подивимось, що сталося до цього часу

Проблеми

Чотири джерела відзначили проблеми під час написання. Всі вони є важливими, хоча два з них можуть бути безпосередньо пов'язані з неправильним використанням (докладніше про це нижче). Основні проблеми Galaxy Fold поки що стосуються його екрану. У деяких випадках вони зробили смартфон непридатним. Це:

• Екран мерехтить або затемнюється.
• Під дисплеєм з'являється шишка або опуклість.

У двох випадках проблеми виникли, коли користувач видалив шар захисної плівки, що покривав дисплей Складки. Схоже, цей захисний шар важливий для збереження цілісності екрану, і ми зараз це вивчилине слід видаляти.

Після одного дня використання… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Стів Ковач (@stevekovach) 17 квітня 2019 року

Samsung включить попередження до роздрібних підрозділів Galaxy Fold, щоб не знімати протектор екрана, але це попередження не надходило з оглядачами.

Що викликає проблеми?

Ми ще не знаємо, що саме спричинило неполадки на екрані, але проблеми, мабуть, пов’язані з обладнанням, а не програмним забезпеченням. Оскільки складні дисплеї не мають шару нестійкого захищеного скла, як інші екрани смартфонів, вони, як стверджується, мають меншу ймовірність тріщини; можливо, вони також більше шанси стати жертвою інших видів поломки.

Границяміркує, що шишка екрану, що сталася на його блоці (видно нижче), може бути пов'язана з крупою або іншим корпусом, що мешкає в кишені, і стає під екраном і, зрештою, проштовхується через нього. Це, або частина шарнірного механізму, що розривається на внутрішній стороні. Границя не зняли захисну плівку зі свого пристрою.

CNBC мерехтіння, схоже, зазнало певного фізичного пошкодження. Інші екрани Samsung Galaxy, як кажуть, почали мерехтіти після пошкодження в минулому. Ми звернулися до деяких спеціалістів із дисплея, щоб дізнатися більше про причини, які стоять за ним, і оновимо цю сторінку, якщо отримаємо відповідь.

Це велика справа?

Виробнику майже неможливо гарантувати, що кожен смартфон, який він постачає, працює правильно. Можуть виникнути проблеми - особливо при роботі з новою категорією товарів, і особливо при роботі з ранніми моделями, надісланими рецензентам.

Зважаючи на це, стурбованість поширеності питань серед рецензентів та швидкість, з якою вони стикаються.

Якщо ці журналісти не будуть особливо прикро, проблеми, які вони знайшли, будуть очевидні на деяких тисячах телефонів, які вражають масу. Незалежно від того, чи це жменька чи переважна більшість, вирішить долю Галерея Фолд.

Екран на моєму оглядовому апараті Galaxy Fold повністю розбитий і непридатний для використання всього за два дні. Важко зрозуміти, широко поширена чи ні. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Марк Гурман (@markgurman) 17 квітня 2019 року

Якою була відповідь Samsung?

Під час написання цього твору ми звернулися до Samsung і отримали таку відповідь:

Обмежена кількість ранніх зразків Galaxy Fold була надана носіям для огляду. Ми отримали кілька звітів щодо основного відображення на наданих зразках. Ми ретельно оглянемо ці підрозділи особисто, щоб визначити причину справи.

Окремо кілька рецензентів повідомили про видалення верхнього шару дисплея, що спричинило пошкодження екрану. Основний дисплей Galaxy Fold має верхній захисний шар, який є частиною структури дисплея, призначеної для захисту екрану від ненавмисних подряпин. Видалення захисного шару або додавання клеїв на основний дисплей може призвести до пошкодження. Ми забезпечимо, щоб ця інформація була чітко надана нашим клієнтам.

Добре бачити, як Samsung розрізняє рецензентів, які зняли екранний фільм, і тих, хто цього не зробив, а не намагатися усунути хвилювання так, ніби всі вони одні й ті самі.

Однак лінія "ненавмисні подряпини" є деякою помилкою. Ніхто не сунувся з подряпинами: тут розбиті екрани.

Що буде робити далі Samsung?

Хоча Samsung не оприлюднила жодної інформації щодо того, чомуГраниці іCNBC одиниці стали несправними, компанія відсунула випуск Galaxy Fold. Ця новина може розчарувати тих, хто попередньо замовив доставку пристрою 26 квітня, принаймні ця затримка на кілька тижнів повинна гарантувати їм більш надійну трубку.

Нижче наведено повну заяву компанії з цього приводу:

Нещодавно ми представили абсолютно нову категорію мобільних пристроїв: смартфон, що використовує безліч нових технологій та матеріалів, щоб створити дисплей, який є досить гнучким для складання. Нас заохочує хвилювання навколо Галактики.

Незважаючи на те, що багато рецензентів ділилися з нами величезним потенціалом, який вони бачать, деякі також показали нам, як пристрою потрібні подальші вдосконалення, які могли б забезпечити найкращий досвід користувачів.

Щоб повністю оцінити цей зворотний зв'язок і провести подальші внутрішні тести, ми вирішили відкласти випуск Galaxy Fold. Плануємо оголосити дату виходу в найближчі тижні.

Первісні результати перевірки повідомлених питань на дисплеї показали, що вони можуть бути пов'язані з впливом на верхню та нижню відкриті ділянки петлі. Був також приклад, коли речовини, знайдені всередині пристрою, впливали на продуктивність дисплея.

Ми вживемо заходів для посилення захисту дисплея. Ми також розширимо вказівки щодо догляду та використання дисплея, включаючи захисний шар, щоб наші клієнти отримали максимальну користь від своєї Галактики.

Ми цінуємо довіру, яку наші клієнти надають нам, і вони завжди є нашим головним пріоритетом. Samsung прагне тісно співпрацювати з клієнтами та партнерами для просування галузі вперед. Ми хочемо подякувати їм за терпіння та розуміння.

Як ви читаєте у заяві, південнокорейська компанія планує посилити захист дисплея та впровадити заходи, щоб клієнти повністю знали про захисний шар, що покриває екран.

Щоб зменшити проблеми, пов'язані із захисним екраном, Samsung може лише переконатися, що це "не знімати" на упаковці Galaxy Fold. Якщо він дізнається, що існує більш глибока проблема, пов’язана з екраном, доведеться вжити більш серйозних заходів.

PSA: на екрані Galaxy Fold є шар, який, схоже, є захисником екрана. Це НЕ захист екрана. НЕ видаляйте його.

Я отримав це далеко пілінг його, перш ніж дисплей спаз і потемніло. Почав із заміни. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Маркес Браунлі (@MKBHD) 17 квітня 2019 року

Якщо механічна проблема занадто поширена або потребує занадто багато часу та занадто багато ресурсів для усунення, Samsung може взагалі скасувати пристрій. Наразі це лише віддалена можливість - знову ж таки, це може бути просто випадок, коли один або два несправні предпродюсерні підрозділи виходять до рецензентів.

Але це все-таки є можливим. Коли Samsung розробляла технологію складання, її довговічність була ключовою проблемою; можливо, він кинувся на ринок, перш ніж повністю вирішити це.

Ми часто не бачимо, як подібні проблеми виникають із оглядальними одиницями. Galaxy Note 7 отримав захоплені відгуки ще до того, як потрапив до рук громадськості, і з’явилася проблема його перегріву. Пізніше це було скасовано через ту саму проблему.

Несправний дисплей не на тому ж рівні, що і телефон, який розгоряє вогонь з точки зору загрози для людини, але Samsung не захоче мати справу з потенційно численними поверненнями Galaxy Fold - та ще більшими розлюченими шанувальниками. Скасування може бути найкращим способом дії.

Заключні думки

Раніше Samsung заявив, що її гнучкі дисплеї можуть вижити, склавшись в 200 000 разів. Процедура його тестування повинна була імітувати 100 разів на день протягом п'яти років. Деякі з цих ранніх підрозділів тривали менше 48 годин.

Незалежно від того, чи є це причиною широкого занепокоєння чи ні, чітко зрозуміло, що захисний шар екрану Fold - це більше, ніж захист від подряпин. Хоча навряд чи Samsung покладається на цей шар, щоб гарантувати, що екран залишається у справному стані, ми ще не повинні з’ясувати, наскільки він критичний. Або якщо це може бути порушене чимось іншим, ніж людина, яка її активно відшаровує.

Якщо трапилося б найгірше, а Samsung змушений був скасувати Fold, я підозрюю, що він вийде із ситуації відносно недоторканою. Хоча від раннього виходу на ринок є багато користі, втрата Fold може не вплинути на суть компанії в суттєвій мірі. Не забувайте, Samsung скасував Note 7 і того ж року побачив рекордні прибутки. За цей час і по сьогодні Samsung залишається найбільшим світовим оригінальним смартфоном.