Якщо ви все ще використовуєте оригінальний 2016 Pixel XL, можливо, вас чекає неприємний сюрприз при наступному заблокуванні телефону.

Власники на reddit (через Android Police) скажіть, що вони не можуть розблокувати свої пристрої, оскільки вони намагаються ввести свій PIN-код назад на заблокований екран.

Про проблему вперше повідомлялося близько місяця тому і, здається, стосується переважно власників Pixel XL. Однак публікації, що описують ту саму проблему на Pixel та Pixel 2/2 XL, також з'явилися на різних форумах. Усі постраждалі пристрої використовують або Android 9 Pie, або Android 10.

Помилка виникає, коли вводиться PIN-код, і екран стає чорним перед поверненням на екран блокування. У більшості випадків його можна обійти, якщо ви використовуєте автентифікацію відбитків пальців. Але якщо телефон перезавантажиться, вам потрібно буде ввести PIN-код, і ви можете застрягнути в нескінченному циклі. Один користувач на YouTube навіть продемонстрував, що помилка може зберігатися, коли розблокування відбитків пальців увімкнено і що більшість обхідних шляхів неефективні - перевірте це нижче.

На даний момент, здається, єдине, що ви можете зробити, щоб уникнути помилки PIN-коду, - це перейти на шаблон або пароль. Якщо це вже відбувається на вашому пристрої, ви можете завантажити безпечний Pixel XL у безпечному режимі та спробувати розблокувати його ще раз. Якщо це не працює, можливо, вам доведеться виконати скидання на заводські налаштування після відновлення. Це видалить усі ваші дані, але це знову зробить ваш Pixel корисним. Нарешті, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Google і повідомити про помилку тут.

Чи стикалися ви з цією проблемою раніше на телефоні Pixel? Ви знайшли вирішення?