Вчора Федеральна комісія з торгівлі (FTC) оголосила, що Office Depot погодилося заплатити 25 мільйонів доларів США за рахунок, на думку агентства, фальшивого сканування вірусів.

Згідно з повідомленням, Office Depot використовував діагностичне програмне забезпечення під назвою PC Health Check. Програмне забезпечення, створене та ліцензоване Support.com, передбачає, що програмне забезпечення виконує пошук вірусів на комп’ютері клієнта та робить висновок, заражений комп'ютер шкідливим програмним забезпеченням.

Проблема полягає в тому, що програмне забезпечення нібито ґрунтується на висновку на запитання, на які клієнти відповідали перед скануванням. Наприклад, клієнтів запитували, чи їх комп'ютери працювали повільно, отримували попередження про віруси, часто виходили з ладу та відображалися спливаючі вікна.

Якщо клієнти відповіли "принаймні" на щонайменше одне запитання, перевірка здоров'я ПК зробила б висновок, що на їхніх комп’ютерах є "симптоми зловмисного програмного забезпечення". Office Depot потім стягував із клієнтів 300 доларів за те, що виявилося непотрібним ремонтом.

За даними FTC, Office Depot розміщував рекламу та використовував перевірку здоров’я ПК з 2009 по листопад 2016 року. Також компанія нібито чинила тиск на керівників магазинів та працівників, щоб генерувати продажі за допомогою програмного забезпечення.

Support.com також погодився заплатити в розмірі 10 мільйонів доларів. FTC планує використовувати поселення Office Depot та Support.com для виплат повернення постраждалим клієнтам і опублікує додаткову інформацію десь у майбутньому.