Зміст
Маючи майже 149 мільйонів абонентів, що платять, Netflix - це найбільший сервіс потокового телебачення та фільмів у світі. Навіть якщо Disney Plus кидає дуже велику тінь, Netflix скоро не піде.
Однак, навіть найбільший у світі потоковий сервіс схильний до проблем. Від відео та мови до входу та підключення, є деякі проблеми, які зменшать вашу здатність користуватися Netflix. Ось деякі більш поширені проблеми та можливі їх вирішення.
Netflix не працює - вхід
Netflix - це чудовий сервіс потокового передавання, але він дуже марний, якщо ви навіть не можете ввійти в нього. Ось деякі проблеми, які можуть виникнути при вході в систему та що робити з ними:
- Введіть правильні облікові дані. Можливо, тут і там вам не вистачає букви, цифри чи символу, тому сповільнюйте та ще раз перевірте, що ви вводите у порожні поля.
- Чат з іншими користувачами в цьому ж акаунті. Хтось, можливо, змінив пароль і не повідомив усіх інших про план. Перш ніж зробити наступний крок, проконсультуйтеся з ними.
- Майте правильний пароль. Якщо ви забули свій пароль, ви можете скинути його електронною поштою, текстом, голосовим дзвінком або за допомогою платіжної інформації. Для останнього варіанту обов’язково вкажіть своє ім’я, прізвище та номер кредитної / дебетової картки.
Пов'язане: Як змінити пароль на Netflix
Netflix не працює - потокові проблеми
Ви увійдете в свій обліковий запис Netflix і знайдете щось для перегляду, лише щоб відео не відтворювалося. Ви, можливо, маєте проблему із потоковим потоком, але не хвилюйтеся - ось деякі речі ви можете спробувати виправити ситуацію.
- Цикл живлення вашого пристрою. Це пам'ять, але перезавантажте пристрій. Ви також можете перезапустити модем і маршрутизатор, але це не завжди потрібно.
- Видаліть та перевстановіть Netflix. Вам доведеться знову увійти, але ви можете видалити та перевстановити додаток Netflix. Крім того, ви можете примусово закрити програму та відкрити її.
- Перевірте своє з'єднання. Netflix рекомендує мінімальну швидкість завантаження - 0,5 Мбіт / с. Переконайтеся, що швидкість вашого Інтернету дорівнює номіналу, і якщо у вас виникнуть будь-які сповільнення, зв’яжіться з постачальником послуг Інтернету (ISP).
- Оновіть додаток Netflix. Для того, щоб Netflix спілкувався з серверами, обов’язково завантажте та встановіть на свій пристрій останню версію програми.
- Оновіть свій пристрій. Так само переконайтеся, що ваш пристрій має останню версію будь-якої операційної системи, на якій він працює.
- Перевірте, хто ще використовує Netflix. Тільки стандартні та преміальні плани дозволяють передавати Netflix на декілька пристроїв. Після досягнення цієї межі ніхто більше не може передавати Netflix, якщо хтось не перестане використовувати його на своєму пристрої.
- Очистіть кеш і дані програми чи браузера.Дані Netflix можуть бути пошкоджені, тому обов’язково очистіть кеш-пам'ять та дані програми Netflix або вашого браузера. Якщо ви користуєтеся програмою, вийдіть з Netflix та ввійдіть назад, перш ніж очистити кеш і дані.
Netflix не працює - сервісні проблеми
Окрім входу та потокового потоку, у вас можуть виникнути проблеми із самим Netflix. Наприклад, програма може навіть не відкриватися для вас, або веб-сайт може не працювати. Ось декілька рішень таких дилем:
- Подивіться, чи Netflix не працює. Відвідайте веб-сайт типу DownDetector, щоб перевірити, чи Netflix не працює, чи у Netflix є якісь проблеми із сервером.
- Увійдіть знову. Іноді Netflix стане метушливим і не дозволить вам увійти. Якщо це станеться, просто введіть свої дані для входу на веб-сайті Netflix, щоб переконатися, що все працює в робочому стані. Звідти оновіть дані на своєму пристрої та увійдіть знову.
- Оновіть дані Netflix. Якщо на вашому пристрої є проблема з додатком Netflix або даними, оновіть дані Netflix. Однак, цей крок, як правило, обмежується телевізором Amazon Fire, Amazon Fire Stick та смарт-телевізорами.
- Очистити файли cookie Netflix. Чим більше ви використовуєте Netflix, тим більше файлів cookie створює веб-сайт. Ви можете перейти в налаштування свого веб-переглядача та очистити файли cookie, якщо у вас виникли проблеми.
- Перейти на інше з'єднання. Можливо, Wi-Fi або мобільний зв’язок, який ви використовуєте, наразі не працює.Якщо можете, переключіться на інше з'єднання Wi-Fi. Крім того, очистіть дані програми Netflix на своєму смартфоні чи планшеті та перезавантажте пристрій.
Це деякі найпоширеніші проблеми з Netflix, але вони не єдині. Якщо ви шукаєте рішення проблем, які ми не вирішили, відвідайте довідковий центр Netflix та введіть код помилки. Крім того, ви можете відвідати підредагу Netflix на Reddit, щоб перевірити, чи є у інших подібні проблеми.
